Frequently Asked Questions
Bagaimana cara kerja TemanHukum ketika pertama kali saya mengajukan konsultasi?
Setelah Anda mengisi formulir atau menghubungi WhatsApp kami, legal officer kami akan mengonfirmasi kronologi singkat dan dokumen pendukung apa saja yang perlu dipersiapkan. Selanjutnya kami menjadwalkan pertemuan daring atau tatap muka untuk legal assessment—yakni pemetaan fakta, dasar hukum, dan potensi risiko. Dari sana kami menyusun legal memo berisi opsi penyelesaian (litigasi, non-litigasi, mediasi, atau alternatif penyelesaian sengketa) lengkap dengan estimasi biaya, timeline, dan pihak yang terlibat. Anda bebas meninjau memo tersebut, bertanya sedetail mungkin, lalu menandatangani engagement letter jika setuju. Pendekatan ini memastikan proses transparan sejak hari pertama dan membantu Anda membuat keputusan secara sadar, terukur, dan sah di mata hukum.
Apakah TemanHukum menangani perkara di luar Jakarta dan luar negeri?
Ya. Untuk klien di luar Jakarta, kami bekerja sama dengan jaringan of counsel dan rekanan advokat terakreditasi di hampir seluruh provinsi. Tim pusat kami tetap menjadi koordinator strategi dan quality control agar standar layanan seragam. Untuk sengketa lintas yuridiksi—misalnya gugatan perdata melibatkan perusahaan asing, eksekusi putusan internasional, atau cross-border arbitration—kami berkolaborasi dengan firma mitra di Singapura dan Australia. Proses komunikasi tetap terpusat melalui satu case manager sehingga Anda tidak repot berurusan dengan banyak pihak.
Seberapa aman data pribadi dan dokumen yang saya serahkan?
Kerahasiaan klien dijamin oleh Undang-Undang Advokat No. 18/2003 dan Kode Etik Advokat Indonesia. Semua data fisik disimpan di fire-proof locked cabinet, sedangkan data digital dienkripsi 256-bit dan diakses hanya lewat jaringan VPN internal. Kami menandatangani Non-Disclosure Agreement (NDA) sebelum menerima dokumen sensitif. Setelah perkara selesai, Anda bisa memilih apakah berkas akan dikembalikan, dimusnahkan di hadapan Anda, atau diarsipkan secara terenkripsi untuk keperluan legal auditing di masa mendatang.
Bagaimana sistem penetapan honorarium—apakah benar-benar transparan?
Honorarium kami dibagi tiga: (1) Fixed fee per kasus; (2) Success fee berbasis hasil; (3) Retainer bulanan. Rincian tiap pos—biaya pengacara, biaya proses pengadilan, biaya ahli, transportasi, dan out-of-pocket expenses—ditampilkan dalam cost sheet yang wajib Anda tandatangani sebelum pekerjaan dimulai. Tidak ada hidden cost. Jika muncul biaya tak terduga (misalnya saksi ahli tambahan), kami minta persetujuan tertulis Anda terlebih dahulu. Laporan keuangan kasus dikirim bulanan, lengkap dengan kuitansi resmi.
Apa nilai tambah TemanHukum dibanding firma lain yang lebih besar?
Selain kompetensi lintas-bidang, kami mengutamakan client experience. Setiap klien mendapatkan dedicated case manager yang tersedia 24/7 via WhatsApp/Signal, akses client portal untuk memantau dokumen dan jadwal sidang secara real-time, serta knowledge base berisi template kontrak dan panduan hukum praktis. Struktur firma yang ramping membuat keputusan strategis lebih cepat, biaya lebih efisien, dan komunikasi lebih personal—tanpa mengorbankan kualitas layanan setara top-tier firm.
Apakah TemanHukum bisa membantu menyelesaikan sengketa tanpa melalui pengadilan?
Tentu. Kami menerapkan prinsip “litigation as a last resort”. Sebelum beracara di pengadilan, kami menilai kelayakan mediasi, negosiasi, atau Alternative Dispute Resolution lain seperti arbitrase BANI dan conciliation. Pendekatan ini sering kali menghemat waktu, biaya, dan menjaga hubungan bisnis/keluarga klien. Jika kesepakatan tercapai, kami merangkai settlement agreement yang memiliki kekuatan eksekutorial apabila didaftarkan ke Pengadilan Negeri setempat.
Berapa lama biasanya proses penyelesaian sengketa perdata sampai putusan inkrah?
Durasi sangat bergantung pada kompleksitas kasus, jumlah pihak, serta kepatuhan para pihak menghadiri sidang. Secara umum:
Mediasi internal PN: ±30 hari kalender.
Persidangan tingkat pertama: 3–6 bulan.
Banding di PT: 3–4 bulan.
Kasasi di MA: 6–12 bulan.
Total bisa 1–2 tahun hingga inkracht. Kami berupaya mempersingkat dengan menyajikan bukti lengkap sejak awal, meminimalkan penundaan sidang, dan—jika strategis—mendorong out-of-court settlement.
Apakah ada opsi pembayaran cicilan untuk klien individu atau UMKM?
Ada. Kami memahami keterbatasan arus kas klien perorangan, startup, dan UMKM. Skema progressive payment memungkinkan Anda membayar honorarium dalam 3–6 termin yang terikat milestone (misalnya pelimpahan berkas ke pengadilan, putusan sela, dan putusan akhir). Opsi ini tetap diatur dalam engagement letter agar hak dan kewajiban kedua belah pihak jelas.
Bagaimana jika saya tidak puas dengan strategi atau layanan yang berjalan?
Transparansi dan evaluasi berkala adalah budaya kerja kami. Anda berhak meminta progress report kapan saja. Jika menemukan ketidaksesuaian, sampaikan melalui client care channel—kami wajib merespons maksimum 2×24 jam. Anda dapat meminta second opinion internal (tanpa biaya) atau mengakhiri kontrak lebih awal sesuai klausul termination pada perjanjian. Sisa honorarium untuk pekerjaan yang belum dilaksanakan akan kami prorata dan kembalikan.
Bisakah TemanHukum mewakili saya hanya untuk sebagian tahapan, bukan penuh sampai putusan?
Bisa. Layanan limited scope representation—misalnya hanya menyiapkan gugatan, mendampingi di tahap mediasi pengadilan, atau hadir sebagai co-counsel pada sidang kunci—memungkinkan Anda mengontrol biaya dan tetap memiliki legal control. Pastikan Anda memahami konsekuensi hukum jika memilih opsi parsial, karena tanggung jawab pembuktian dan kehadiran di sidang lain akan menjadi beban Anda sendiri.
Pengacara Hukum yang Berkualifikasi
Kami bukan hanya pengacara—kami adalah penasihat hukum yang terlatih, bersertifikat, dan berkomitmen tinggi pada etika profesi. Tim kami terdiri dari advokat berlisensi PERADI, lulusan universitas ternama, dan memiliki spesialisasi di berbagai bidang seperti pidana, perdata, bisnis, dan keluarga. Kami memahami bahwa klien mencari lebih dari sekadar pengetahuan hukum—mereka butuh kepercayaan. Di TemanHukum, Anda didampingi oleh tim yang siap melindungi hak-hak Anda dengan strategi yang matang dan pendekatan yang manusiawi.
Lebih dari 20 Tahun Pengalaman
Kami telah menangani ratusan kasus hukum selama lebih dari dua dekade—dari perkara sederhana hingga sengketa bernilai miliaran rupiah. Pengalaman panjang ini bukan hanya soal durasi, tapi soal kualitas pembelajaran, strategi yang teruji, dan jaringan profesional yang luas. Baik Anda seorang individu, pelaku usaha, atau institusi, kami mampu memberikan solusi hukum yang tepat sasaran, efektif, dan berbasis pengalaman nyata.
Penghargaan dan Sertifikasi Profesional
Keunggulan kami diakui oleh berbagai institusi dan organisasi hukum. TemanHukum dan para anggotanya telah menerima sertifikat keahlian dari lembaga pelatihan hukum nasional, akreditasi mediasi, serta penghargaan dalam bidang layanan hukum digital. Reputasi ini menjadi bukti nyata bahwa kami tidak hanya aktif di ruang pengadilan, tapi juga di dunia advokasi yang terus berkembang. Anda bisa yakin bahwa setiap langkah yang kami ambil—selalu berlandaskan profesionalisme dan integritas.